Acceso clientes

Política de privacidad

Última actualización: 23/02/2026

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa aplicable en materia de protección de datos,
Talent Class, S.L. informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales
cuando utilizan el sitio web talenthosteleria.com (en adelante, el “Sitio Web”), comercialmente denominado
“Talent Hostelería”, y sus formularios.

1. Identidad del responsable

  • Responsable: Talent Class, S.L.
  • NIF: B88535075
  • Domicilio: C/ Manuel Luna, 12. – 28020 – Madrid (Madrid)
  • Email de privacidad: lopd@talenthosteleria.com
  • Email de atención al cliente: atencion.cliente@talenthosteleria.com

2. Datos que tratamos

  • Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y datos de empresa (si los facilitas).
  • Datos de la solicitud: información que nos envíes a través de formularios, WhatsApp u otros canales.
  • Datos de compra/contratación: datos necesarios para gestionar pedidos/contrataciones, facturación, impuestos, incidencias, devoluciones, desistimiento y acreditación de la operación.
  • Datos de pago: datos vinculados a la operación (importe, estado, referencia). No accedemos a los datos completos de tu tarjeta; se introducen en el entorno del proveedor de pago.
  • Datos de uso y técnicos: datos de navegación y analítica (por ejemplo, IP, dispositivo, identificadores y métricas de uso) para medir visitas y rendimiento, así como registros técnicos necesarios para seguridad y prevención de fraude.

Para información detallada sobre cookies y tecnologías similares, consulta la Política de Cookies (documento independiente).

3. Finalidades del tratamiento

  • Gestión de solicitudes y contacto: atender consultas, gestionar solicitudes de información y contactar contigo.
  • Contratación y prestación del servicio: gestionar compras/contrataciones, registro (si aplica), acceso a contenidos/servicios, incidencias, devoluciones, desistimiento, facturación e impuestos.
  • Comunicaciones relacionadas con tu solicitud o contratación: seguimiento razonable para responderte y ofrecerte información relacionada con lo solicitado o con el servicio contratado.
  • Analítica y medición: medir tráfico y rendimiento del Sitio Web y mejorar la experiencia.
  • Cumplimiento legal y seguridad: prevención de fraude, seguridad del Sitio Web, evidencia de la correcta realización del proceso y atención de obligaciones legales.

4. Base jurídica

  • Medidas precontractuales / solicitud del usuario: cuando nos pides información o envías un formulario para que te contactemos.
  • Ejecución de un contrato: cuando realizas una compra/contratación o solicitas un servicio y es necesario para gestionar la relación.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, obligaciones contables/fiscales y de atención de reclamaciones.
  • Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del Sitio Web, y comunicaciones razonables vinculadas a tu solicitud o a la relación contractual (siempre con derecho de oposición).
  • Consentimiento (cuando proceda): para newsletters u otras comunicaciones no necesarias, si existiera un mecanismo de suscripción específico.

5. Calificación y priorización de leads

Podemos analizar la información que nos facilitas para segmentar y priorizar el contacto con potenciales clientes (por ejemplo, criterios de encaje),
con intervención humana y sin que ello produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de modo similar.

6. Destinatarios y proveedores (encargados del tratamiento)

Para prestar el servicio utilizamos proveedores que pueden tratar datos personales en nuestro nombre como encargados del tratamiento,
bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones (y, en su caso, mediante subencargados debidamente autorizados).

  • Alojamiento e infraestructura: SiteGround (hosting, copias de seguridad y mantenimiento de infraestructura).
  • CRM y automatización: HubSpot (gestión de contactos, comunicaciones y automatizaciones).
  • Mensajería y automatización de conversaciones: ManyChat y WhatsApp (comunicaciones).
  • Ecommerce y gestión de pedidos: WooCommerce (gestión de pedidos, clientes y operaciones asociadas en el Sitio Web).
  • Pagos (solo si el usuario realiza un pago): Stripe (gestión de transacciones). Los datos de tarjeta se introducen en el entorno del proveedor de pago.
  • Pago aplazado/financiación (solo si el usuario lo elige): SeQura (gestión de la solicitud y operación de pago aplazado conforme a sus condiciones).

Asimismo, podremos comunicar datos a Administraciones Públicas y/o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales. En caso de que algún proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo,
se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (por ejemplo, cláususlas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos).

8. Conservación de los datos

  • Solicitudes y contacto: durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
  • Relación contractual/servicio: mientras exista una relación activa y, tras su finalización, durante el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
  • Documentación contractual/contable: con carácter general, hasta 6 años conforme a normativa mercantil aplicable.
  • Comunicaciones: hasta que solicites la baja u oposición.
  • Registros técnicos de seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para finalidades de seguridad y evidencias del funcionamiento y del proceso.

9. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar tu solicitud y, en su caso, valorar el encaje de la consulta
o tramitar una compra/contratación. Si no se facilitan, no podremos tramitarla correctamente.

10. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando proceda,
escribiendo a lopd@talenthosteleria.com.

Plazo de respuesta: responderemos en el plazo de un mes. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario,
informando de la prórroga dentro del primer mes.

Si lo consideras oportuno, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Comunicaciones por email y WhatsApp

Talent Class podrá enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud y con los servicios consultados o contratados.
En todo momento podrás solicitar la baja u oponerte a estas comunicaciones mediante el enlace de baja (si existe) o escribiendo a
lopd@talenthosteleria.com.
En el caso de WhatsApp, también podrás solicitar la baja respondiendo “BAJA”.

12. Seguridad

Talent Class adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.

13. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La fecha de “Última actualización” indicará cuándo se revisó por última vez.